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安徽省旅游集團(tuán)

中國旅游集團(tuán) 20 強(qiáng)

安徽企業(yè) 100 強(qiáng)

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省旅游集團(tuán)“五一”假期旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇 多指標(biāo)超2019年同期

發(fā)布日期:2023-05-05 瀏覽次數(shù):6577 發(fā)布人:運(yùn)營管理部

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今年“五一”假期,居民消費(fèi)和出行意愿高漲,省旅游集團(tuán)所屬景區(qū)人氣爆棚,各景點(diǎn)游人如織、秩序井然,呈現(xiàn)安全良好的運(yùn)營態(tài)勢,營業(yè)收入和接待人次等多項(xiàng)指標(biāo)均超2019年同期水平,實(shí)現(xiàn)景區(qū)效益提升、游客滿意度提升和品牌美譽(yù)度提升?!拔逡弧逼陂g,集團(tuán)所屬旅游企業(yè)營業(yè)收入較2019年同期增加45.49%,增幅超出全國平均水平44.8個百分點(diǎn),其中天堂寨、桃花潭景區(qū)營業(yè)收入均創(chuàng)歷史新高。





多措并舉確保假日旅游安全

為做好“五一”假期游客接待服務(wù)工作,各景區(qū)積極謀劃、提前備戰(zhàn),科學(xué)研判旅游形勢,專門制定了“五一”假期接待方案和應(yīng)急預(yù)案,針對節(jié)假日運(yùn)營特點(diǎn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人。部分景區(qū)通過外聘保安、車輛,協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣鼐⒔痪块T維護(hù)游覽秩序,成立應(yīng)急救援組織,設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)等方式,全方位提高接待服務(wù)能力。在根據(jù)景區(qū)最大承載量合理控制入園人數(shù)的同時,各景區(qū)還增加臨時售票窗口,設(shè)立自助售票點(diǎn)和應(yīng)急通道,安排工作人員引導(dǎo)游客自助購票,采取提早開園、延長服務(wù),優(yōu)化檢票、換乘流程,保障入園快捷有序、景區(qū)交通換乘快速。假日期間,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深入景區(qū)督導(dǎo)旅游安全接待工作,景區(qū)班子成員全程靠前指揮調(diào)度,景區(qū)工作人員全員上崗、堅守一線,做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位,有效保證了“五一”旅游安全接待工作平穩(wěn)有序。




創(chuàng)新產(chǎn)品吸引游客競相打卡

近年來,省旅游集團(tuán)不斷實(shí)施旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級,產(chǎn)品業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新,形式豐富多樣。天堂寨景區(qū)繼數(shù)字文創(chuàng)紀(jì)念票之后,又將美景與美食相融合,天堂寨文創(chuàng)雪糕“五一”正式上線,深受游客喜愛,紛紛前來打卡。桃花潭桃花書院積極推出具有地方特色的桑葉菜、鮮竹筍等菜肴,在許可的安全地帶提供燃放煙花服務(wù)項(xiàng)目,增添節(jié)日氛圍。唐模景區(qū)推出古箏、竹笛等傳統(tǒng)音樂表演,同時安排黃梅戲曲學(xué)唱、碑刻拓片、竹編文化體驗(yàn)等親子活動,在激發(fā)孩子潛能的同時,也向游客展示中國傳統(tǒng)文化的魅力。安徽飯店推出“安徽燒烤”烤串+皖北風(fēng)味烙饃,讓游客盡享舌尖旅行。穿越體驗(yàn)、人偶互動,變臉、噴火、戲法等一系列特色活動在隋唐運(yùn)河古鎮(zhèn)景區(qū)驚喜上演,給這個假期帶來不一樣的視覺盛宴,吸引大批游客駐足觀賞、拍照打卡。





服務(wù)提質(zhì)助力“流量”變“留量”

“五一”期間,各景區(qū)立足宣傳“流量”轉(zhuǎn)化為游客“留量”的目標(biāo),在提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提升游客體驗(yàn)度等方面持續(xù)用力,力爭讓更多“頭回客”成為“回頭客”。天堂寨景區(qū)在游客中心廣場外設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn),為游客合理推薦循環(huán)游覽線路,保證游線暢通,并熱情提供旅游咨詢、換乘和線路講解等暖心服務(wù),提升游客游覽舒適度和滿意度。桃花潭景區(qū)定制了地方特色桃花潭酒作為促銷伴手禮,創(chuàng)新開展門票+二消“購聯(lián)票有贈品”活動,同時針對不同人群推出多種特色旅游套餐,景區(qū)龍舟觀光、10℃恒溫漂流再次出圈,桃花書院民宿持續(xù)提供個性化住宿餐飲服務(wù),滿足了游客觀光、體驗(yàn)、互動、住宿等多元休閑消費(fèi)需求。




同時,各景區(qū)結(jié)合假期文明創(chuàng)建工作要求,認(rèn)真開展文明旅游宣傳,及時組織和安排人員對景區(qū)停車場、游客步道的雜草、枯枝及河道垃圾進(jìn)行全面打掃清理,對景區(qū)內(nèi)旅游線路及景點(diǎn)的林業(yè)景觀做了系統(tǒng)美化提升,為游客營造干凈整潔文明的游覽環(huán)境,以實(shí)際行動贏得了廣大游客的一致好評和稱贊。(來源:運(yùn)營管理部、辦公室,集團(tuán)所屬旅游企業(yè))

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