近期，安徽省文化和旅游廳發(fā)布公告認定27家單位為第一批省級文明旅游示范單位，省旅游集團所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區(qū)兩家企業(yè)獲得此項殊榮。

省級文明旅游示范單位稱號主要授予積極推動文明旅游，并在引導(dǎo)旅游者和組織培訓(xùn)旅游從業(yè)人員文明行為等方面具有示范性作用的單位。2021年12月初，安徽省文旅廳啟動首批省級文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，省旅游集團高度重視，積極指導(dǎo)推動所屬旅游要素企業(yè)，將創(chuàng)評工作作為提升文明旅游工作質(zhì)量的有效抓手，不斷加強文明旅游宣貫培訓(xùn)，扎實推進各項文明創(chuàng)建工作，所屬安徽海外旅游有限公司、安徽省天堂寨景區(qū)在全省眾多單位中脫穎而出，順利成為首批省級文明旅游示范單位。

近年來，海外旅游公司一直致力于為客戶提供紅色旅游、定制出游、商務(wù)考察、會議展覽、主題教育等高品質(zhì)綜合服務(wù)，通過營造優(yōu)質(zhì)透明的出游環(huán)境、提升導(dǎo)游服務(wù)水平、打造質(zhì)量管理體系、推進文明旅游宣貫等多種方式，打造企業(yè)文明旅游的良好形象。作為安徽省5A級誠信旅行社，海外旅游公司始終強調(diào)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，不做低價團，全力維護旅游市場公平秩序，并組織開展多次文明旅游宣傳實踐活動。同時，成立志愿者隊伍，加強文明理念宣貫，增強員工文明規(guī)范意識，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)標準，扎實推動文明旅游深入人心。

天堂寨景區(qū)始終堅持“軟件硬件齊抓、建設(shè)管理共管”的原則，著力在營造文明旅游環(huán)境、完善功能設(shè)施、加大管理力度、提高服務(wù)水平、強化資源保護、提升社會效益等方面下功夫，不斷實現(xiàn)管理和服務(wù)水平雙提升。通過建立包括文明服務(wù)在內(nèi)的各項服務(wù)標準283項，組織員工學(xué)習(xí)文明服務(wù)標準和有關(guān)要求，形成“人人講文明，人人抓創(chuàng)建”的良好文明氛圍；注重發(fā)揮基層黨團組織、志愿服務(wù)組織優(yōu)勢，組織黨團員、青年志愿者在景區(qū)經(jīng)常性開展“學(xué)雷鋒”、文明旅游引導(dǎo)、環(huán)保志愿行動、義務(wù)獻血等系列活動，積極開展“精準扶貧”和“旅游結(jié)對扶貧”等社會公益活動，在踐行文明理念的行動中不斷樹立文明景區(qū)新形象。通過此次創(chuàng)建，天堂寨景區(qū)“軟”“硬”件得到全面提升，呈現(xiàn)景區(qū)建設(shè)精品化、旅游環(huán)境人性化、對客服務(wù)標準化、景區(qū)形象文明化的新景象，品牌知名度和美譽度日益提升。

下一步，省旅游集團將以創(chuàng)評省級文明旅游示范單位工作為抓手，推動文明旅游創(chuàng)建和經(jīng)營管理提升相結(jié)合，充分發(fā)揮示范帶動作用，持續(xù)開展文明旅游宣傳引導(dǎo)和實踐活動，進一步提升旅游接待服務(wù)質(zhì)量，助力形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，為安徽省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。