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天堂寨景區(qū):極速救援顯大愛(ài) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

發(fā)布日期:2024-07-31 瀏覽次數(shù):565 發(fā)布人:天堂寨旅游發(fā)展公司

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“你好,我朋友情況危急,疑似心臟病發(fā)作,我們?cè)谄俨既呵槿似夙?,?qǐng)快來(lái)幫忙!” 7月28日午間,一場(chǎng)突如其來(lái)的緊急救援行動(dòng)在天堂寨景區(qū)“上演”。

當(dāng)天中午11時(shí)左右,索道綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人高國(guó)棟像往常一樣維持乘索秩序,突然急促的電話鈴聲傳來(lái),今日總值班經(jīng)理電話告知有游客在景區(qū)內(nèi)情人瀑位置心臟病突發(fā),急需速效救心丸。景區(qū)“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站中就有常備藥品,而最近的服務(wù)點(diǎn)就是高國(guó)棟所在的索道下站,這一緊急而又艱巨的任務(wù)落在了他的身上。

高國(guó)棟立馬從黨群服務(wù)站常備藥箱里找出速效救心丸,來(lái)不及交代他人,只身以百米沖刺的速度向情人瀑?zèng)_去。情人瀑位于天堂寨景區(qū)瀑布群中段,近千級(jí)臺(tái)階讓許多游客望而卻步,高國(guó)棟一刻未停息,僅用十分鐘跨千級(jí)臺(tái)階順利將藥品送達(dá),在看到游客服藥緩解后才放心地舒了一口氣。隨后救援隊(duì)趕來(lái)護(hù)送游客安全下山,由于救援及時(shí),該游客得以脫離危險(xiǎn)并順利返程。

此次救援行動(dòng),天堂寨景區(qū)以高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和聯(lián)動(dòng)的景區(qū)服務(wù)站點(diǎn)贏得了游客的好評(píng)和社會(huì)各界的贊譽(yù),也凸顯了景區(qū)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來(lái),天堂寨景區(qū)始終貫徹“游客至上”的服務(wù)理念,在景區(qū)內(nèi)分設(shè)五處“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站點(diǎn),完善景區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),想游客之所想,急游客之所急,不斷刷新服務(wù)“新紀(jì)錄”,推進(jìn)救援“加速度”,為天堂寨旅游發(fā)展增添動(dòng)能。

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