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涇縣公司舉辦2023年景區(qū)質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)會

發(fā)布日期:2023-09-28 瀏覽次數(shù):2562 發(fā)布人:涇縣旅游

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中秋月圓情誼濃,國慶闔家歡聚時。隨著中秋、國慶“雙節(jié)”旅游黃金周將至,為更好地迎接八方游客,展現(xiàn)良好的精神面貌,持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。9月27日下午,涇縣公司在所屬桃花書院會議室舉辦2023年景區(qū)質(zhì)量提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。公司黨支部委員、副總經(jīng)理劉莫虛主持培訓(xùn)會并作開班動員,綜合部相關(guān)負(fù)責(zé)人及所屬桃花潭景區(qū)、桃花書院全體員工參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上,桃花潭查濟(jì)管委會主任李清潔首先就創(chuàng)建桃花潭國家級旅游度假區(qū)情況及景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了指導(dǎo)性培訓(xùn),他要求景區(qū)員工,一是景區(qū)作為創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)的核心部分,要借創(chuàng)建提升景區(qū)品牌影響力的優(yōu)勢,不折不扣地執(zhí)行和落實(shí)服務(wù)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn),為2024年完成國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建申報爭作貢獻(xiàn)。二是要借培訓(xùn)不斷提升景區(qū)文化內(nèi)涵,桃花潭作為歷史文化名勝景區(qū),更需要加強(qiáng)維護(hù)和規(guī)范管理,人人都是景區(qū)的形象和窗口,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),關(guān)鍵要落實(shí)在各自的行動和工作中,從而進(jìn)一步擴(kuò)大桃花潭景區(qū)的影響力和美譽(yù)度。

隨后,宣城市工業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)教師、國家導(dǎo)游資格、茶藝技師,安徽省技能鑒定高級考評員、雙師型教師汪嵐老師結(jié)合自身工作經(jīng)歷、利用相關(guān)旅游案例進(jìn)行了授課,授課內(nèi)容重點(diǎn)圍繞接待服務(wù)、解說服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理、提升服務(wù)對策等方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),參訓(xùn)人員認(rèn)真記仔細(xì)聽并加以深入思考,大家紛紛表示,通過此次培訓(xùn)受益匪淺,要在今后工作中自覺踐行“想游客之所想,急游客之所急”,立足本職崗位學(xué)以致用,同時對汪嵐老師的傾囊相授予以熱烈地掌聲表達(dá)謝意。

最后,公司綜合部經(jīng)理鄧慶友對此次培訓(xùn)進(jìn)行了小結(jié),并提出兩點(diǎn)建議與大家共勉,一是要舉一反三,不論在景區(qū)任何崗位,人人都要充當(dāng)義務(wù)講解員,努力為游客做好各類服務(wù)。二是要樹立良好形象,不論對外地游客還是本地居民,人人都要充當(dāng)義務(wù)宣傳員,著力維護(hù)景區(qū)和民宿的整體旅游環(huán)境,確保日常和“雙節(jié)”期間實(shí)現(xiàn)“安全、文明、有序、規(guī)范、高效”工作目標(biāo),不斷推動公司高質(zhì)量發(fā)展。

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