這個春天，疫情形勢反復變化，深刻影響了旅游行情。在此期間，天堂寨風景區(qū)大別山索道利用旅游空窗期進行積勢蓄能，以加強安全管理、技術理論、服務技能等培訓來提升“內(nèi)功”，以加強理論實操、維護保養(yǎng)、檢測檢修等實踐來鑄就“精兵”，在挑戰(zhàn)中育先機、于變局中開新局，為迎接旅游回暖做好充分準備。

圖 安徽天堂寨風景區(qū)大別山索道

一、固本培元，牢固樹立安全意識

“無危則安，無缺則全”，安全是索道立身之本、發(fā)展之基。因此，為了“讓安全變成習慣，讓習慣變得更安全”，就必須在日常工作中進行咬耳扯袖。索道面向全體員工常態(tài)化開展安全生產(chǎn)知識培訓和專題講座，樹立安全思想、養(yǎng)成安全意識，使索道各項安全生產(chǎn)要求入腦入心。

圖 大別山索道及其各部門開展安全生產(chǎn)專題培訓

2022年4月和5月，大別山索道以整體、部門和班組為單位，面向不同崗位的員工開展了多場安全生產(chǎn)培訓，舉典型事例、抓安全細節(jié)，從法律規(guī)定、執(zhí)行標準、現(xiàn)場管理、應急處理和工作生活習慣等不同維度，對索道安全生產(chǎn)工作進行全面解析。

二、常抓不懈，全面提升技術實力

學“秘籍”，夯實技術理論基礎。知理才知行，索道堅持學用結合，在索道機械和電氣方面有的放矢的開展理論學習和實操培訓，包括區(qū)間傳輸故障分析、電訊故障處理、機電故障案例解析、應急驅動操作等技術培訓，全面提升技術人員的主動思考能力、問題排查能力和動手操作能力。

圖 大別山索道開展技術理論及實操培訓

練“拳腳”，完成維保檢修工作。近期，索道將部分年度維保計劃提至前列，完成了22座支架的注油保養(yǎng)、站房及支架防雷接地測試、制動設備檢修、開關門機構拆保、支架輪組磨損檢測等維保工作。

圖 開展索道維護檢修工作

重“實戰(zhàn)”，加強應急救援演練。具備高效及時的應急救援能力，是索道另一門必不可少的“功夫”，它需要根據(jù)不同索道的特點定制獨門“招數(shù)”。4月，大別山索道開展了春季應急事件處理演練，完整預演了預案啟動、救護實施、后勤保障和信息處理等全部應急處置流程，索道救護效率提升、練兵效果顯著。

圖 索道開展應急救護演練

三、打磨細節(jié)，全力保障服務品質

大別山的民風熱情好客，大別山索道亦是如此。索道從服務形象標準化、服務流程標準化等方面著手，開展“服務內(nèi)容再細化、服務技能再提高”活動，對索道票務及站務工作進行了優(yōu)化，把“將心比心、精益求精”的理念灌入索道對客服務工作中。

圖 索道開展服務禮儀及售檢票系統(tǒng)培訓

五月的天堂寨更是宜人——山川的五彩斑斕點綴了春光十里，樹梢的鳥鳴蟬吟喚醒了勃勃生機……這里，已經(jīng)重新做好了待客準備。大別山索道在新形勢下，將持續(xù)積勢蓄勢謀勢、識變求變應變，以“發(fā)展有方向、安全有保障、服務有質量、效益有含量”為經(jīng)營理念，進一步夯實一級“5S”索道建設成果，從容適應新時代的新要求、努力抓住新時代的新機遇，讓索道煥發(fā)出更加蓬勃的朝氣，凝聚起更加強大的力量！