1月19日，倍受全省人民矚目的省政協(xié)第十二屆五次會(huì)議在合肥勝利閉幕。安徽飯店作為四個(gè)指定接待酒店之一，圓滿完成了婦聯(lián)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)衛(wèi)、經(jīng)濟(jì)、港澳地區(qū)、臺(tái)聯(lián)僑聯(lián)對(duì)外友好等六個(gè)代表團(tuán)共188名政協(xié)委員的接待任務(wù)。全店員工在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，以高度的政治責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，始終以高昂的服務(wù)熱情、一流的品質(zhì)服務(wù)出色地完成政協(xié)會(huì)接待工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政協(xié)委員的贊譽(yù)。

今年政協(xié)會(huì)正處于疫情防控的特殊時(shí)期。為高標(biāo)準(zhǔn)完成接待任務(wù)，飯店精心籌劃，成立了由總經(jīng)理張兵為組長(zhǎng)的政協(xié)會(huì)接待領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)接待的每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真、反復(fù)地研究，多次召開專題會(huì)議，分別成立了會(huì)議接待組、安全飲食服務(wù)組、住宿服務(wù)組、維保搶修組、消防安保組、采購(gòu)保障組和質(zhì)檢宣傳組七個(gè)專項(xiàng)工作小組。為了切實(shí)做好疫情防控工作，飯店專門制定下發(fā)了《關(guān)于省政協(xié)會(huì)接待疫情防控工作的通知》，全員核酸檢測(cè)、填寫流行病學(xué)史篩查表，會(huì)議期間所有直接參與服務(wù)保障及間接接觸者270人全部實(shí)行留置閉環(huán)管理，24小時(shí)堅(jiān)守在飯店，隨時(shí)待命。

會(huì)議接待期間，全店員工團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，全店一盤棋，哪里有需要就出現(xiàn)在哪里，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。營(yíng)銷部和前廳部員工組成的會(huì)議引導(dǎo)小組，不畏寒風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)和整潔的著裝為集體外出的委員們做好引領(lǐng)，充分展示了良好的職業(yè)素養(yǎng)。餐飲部專門訂制40公分高的亞格力餐桌隔板，實(shí)行餐位減半，錯(cuò)峰就餐，及時(shí)了解和收集委員們對(duì)菜肴的意見反饋，每天葷素搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡，做到款款有新意，餐餐不重樣，組織黨員和員工為委員包餃子。客房部提前對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行徹底清潔、消毒、通風(fēng)，對(duì)會(huì)議用房?jī)?nèi)桌面、門把手、電話等處用75%酒精擦拭消毒，每日通過(guò)一進(jìn)房和午后小整理對(duì)客房進(jìn)行兩次通風(fēng)工作。工程部網(wǎng)絡(luò)維保人員提前與中國(guó)移動(dòng)對(duì)接，確保此次政協(xié)會(huì)設(shè)立“云采訪室”直播連線采訪參會(huì)委員。安全部消防監(jiān)控嚴(yán)格按照操作程序，嚴(yán)密注視系統(tǒng)監(jiān)視情況，24小時(shí)錄像運(yùn)作，始終保持與部門、警衛(wèi)人員的信息通暢。

政協(xié)會(huì)期間，飯店上下圍繞服務(wù)政協(xié)會(huì)、服務(wù)政協(xié)委員，以極大的工作熱情為委員們提供“專業(yè)+溫暖”服務(wù)，涌現(xiàn)出許多好人好事。房務(wù)部員工主動(dòng)幫委員清洗衣物、擦皮鞋；餐飲部西廚房冷菜間邵劍3:10就到崗，確保制作食品按時(shí)出餐，餐廳領(lǐng)班汪靜帶領(lǐng)班組員工為委員削水果，為委員們提供個(gè)性化服務(wù)；綜合辦總監(jiān)張杰在會(huì)場(chǎng)督導(dǎo)服務(wù)時(shí)，得知參會(huì)委員身體不適，及時(shí)安排見習(xí)經(jīng)理?xiàng)铨垶槲瘑T購(gòu)買藥品及水果。全店員工服務(wù)政協(xié)會(huì)的熱情深深感染了委員們，引起了委員們強(qiáng)烈的共鳴，飯店陸續(xù)收到來(lái)自會(huì)務(wù)組和政協(xié)委員34封表?yè)P(yáng)信和感謝信，政協(xié)委員梁朝朝在表?yè)P(yáng)信中寫到:“兩會(huì)期間，安徽飯店服務(wù)周到，飯菜不斷調(diào)整花樣，表現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)”；少數(shù)民族政協(xié)委員寫來(lái)表?yè)P(yáng)信表達(dá)了委員們的心聲:“我們委員在清真餐廳就餐期間，受到了熱情周到細(xì)致的服務(wù)，菜品都是精心挑選搭配，非?？煽诿牢叮?wù)員非常熱情周到，動(dòng)作規(guī)范，特別對(duì)他們提出表?yè)P(yáng)，并對(duì)安徽飯店全體員工表示衷心感謝！”；住地安保組在給飯店的感謝信中寫到：“會(huì)議期間，貴酒店的科學(xué)管理、辛勤敬業(yè)，充分展現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀素質(zhì)，充分展現(xiàn)了‘故鄉(xiāng)第一飯店’的優(yōu)秀企業(yè)文化，充分展現(xiàn)了酒店的良好形象。在此，謹(jǐn)向酒店全體員工致謝！”。

下一步，安徽飯店將進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，努力把安徽飯店打造成有效益、有品位、客人喜愛、同行尊重、員工自豪的安徽本土第一品牌酒店！